Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng dcv4

dcv4 chỉ thu thập những thông tin cần thiết và tối thiểu để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ an toàn cho thành viên. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (trong quy trình KYC), địa chỉ cư trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền. dcv4 không lưu trữ số thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ thiết bị, mã định danh thiết bị, và nhật ký hoạt động đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động trên nền tảng, và các tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin thu thập qua cookie và công nghệ tương tự khi bạn duyệt trang dcv4 (xem thêm tại Điều 5).

dcv4 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện trên cơ sở hợp pháp:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua kênh chat trực tuyến và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý, tòa án, hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của dcv4 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa dcv4 và thành viên (Điều khoản & Điều kiện sử dụng).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC), và báo cáo tài chính theo yêu cầu pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của dcv4 (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quá mức đến quyền và lợi ích của thành viên.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động như tiếp thị qua email/SMS, dcv4 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

dcv4 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên dưới đây:

Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu thay mặt dcv4 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin ràng buộc, đảm bảo họ xử lý dữ liệu của bạn theo đúng tiêu chuẩn bảo mật mà dcv4 yêu cầu.

dcv4 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách thành viên sử dụng trang web để cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng. Không xác định danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như giao diện hiển thị, múi giờ, và thiết lập thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần bạn quay lại.
• Cookie phân tích: Giúp dcv4 hiểu được hành vi duyệt web tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hóa giao diện và nội dung. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng dcv4.

dcv4 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng dcv4.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và giao dịch tài chính được giữ lại tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, nhằm tuân thủ quy định về chống rửa tiền và báo cáo tài chính theo pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng và sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Được lưu đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Sau khi rút đồng ý, email/số điện thoại của bạn sẽ được đưa vào danh sách chặn để đảm bảo không gửi thêm thông tin.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và yêu cầu hỗ trợ được lưu trong vòng 3 năm để phục vụ mục đích đào tạo và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu bảo mật của dcv4.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu có đầy đủ các quyền sau đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền của bạn sẽ được dcv4 xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà dcv4 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu bị xử lý trái pháp luật — ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại chưa được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp trong những trường hợp cụ thể.
• Rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

Nền tảng dcv4 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dcv4.

• dcv4 không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), dcv4 xác nhận độ tuổi của thành viên thông qua tài liệu chính thức như CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật, và mọi dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên dcv4, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến hoặc xử lý bởi các máy chủ và đối tác đặt tại quốc gia khác ngoài Việt Nam, cụ thể trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino quốc tế có máy chủ đặt tại các quốc gia khác trong khu vực châu Á.
• Hệ thống lưu trữ đám mây dự phòng đặt tại các quốc gia có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Dịch vụ phân tích và phát hiện gian lận quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, dcv4 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương theo quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Ký kết hợp đồng bảo vệ dữ liệu ràng buộc với mọi đối tác xử lý dữ liệu ở nước ngoài.
• Thông báo và/hoặc xin ý kiến của cơ quan quản lý khi được pháp luật yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách dcv4 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Khiếu nại về bảo mật dữ liệu"
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ tiếp nhận: Tiếng Việt hoặc tiếng Anh.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của dcv4 sau khi đã khiếu nại trực tiếp, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại đến:

• Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam — cơ quan chủ quản về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
• Cục An toàn thông tin — đơn vị trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông, chuyên trách về bảo mật và an toàn dữ liệu cá nhân.