Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

dcv4 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtQuyền yêu cầu xoá dữ liệu
dcv4 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở việc thu thập đúng — chúng tôi kiểm soát toàn bộ vòng đời dữ liệu từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi yêu cầu xoá. Mỗi bước đều có cơ chế kiểm tra rõ ràng, từ xác minh OTP khi đăng nhập đến khớp thông tin ví trước khi rút tiền.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp với các yêu cầu chi tiết cần xác nhận bằng văn bản chính thức.
Trang tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem và cập nhật thông tin cá nhân của bạn trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ tài khoản đến ví thanh toán.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay. Những dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Thông tin ví chỉ dùng để đối chiếu giao dịch nạp-rút và được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả trong vòng vài ngày làm việc.

Không, trừ các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Những đối tác này chỉ được cấp quyền truy cập giới hạn và không được dùng dữ liệu vào mục đích thương mại khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.