Tham khảo

Điều khoản sử dụng dcv4 — những gì bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại dcv4, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản tài khoản minh bạchThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
dcv4 Điều khoản sử dụng dcv4 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy tắc từ phía chúng tôi — chúng cũng xác lập rõ quyền lợi của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi mà dcv4 duy trì trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ, từ bảo mật đăng nhập đến xử lý dữ liệu cá nhân.

Bảo mật đăng nhập và xác thực

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thường và khuyến khích bạn đổi mật khẩu định kỳ.

Lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa và khiếu nại

Nếu thông tin trên tài khoản không khớp với ví Viettel Money hoặc ZaloPay của bạn, gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác nhận — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh. Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình để bắt đầu ngay.
Gửi yêu cầu qua email Phù hợp khi bạn cần gửi tài liệu hỗ trợ yêu cầu thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản chuyên sâu Dành cho các trường hợp liên quan đến xác minh danh tính, sai lệch thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay, và xem xét lại quyết định tạm khóa tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những thắc mắc dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua kênh chat trực tiếp để được giải đáp ngay.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ nền tảng, bao gồm casino trực tiếp, slot, crash game, cá cược thể thao và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Mỗi thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và chuyển sang xem xét theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Gửi ảnh xác nhận từ ví MoMo hoặc ZaloPay qua email hỗ trợ để đội ngũ xử lý trong một ngày làm việc.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật cho phép và bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên trang này trước khi có hiệu lực.